Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – HAVEN™
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, recibirás:
- Un correo de confirmación de compra
- Un correo con el número de seguimiento cuando el pedido sea enviado
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles desde el envío del pedido.
Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas externas como:
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Retrasos logísticos
3. Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel internacional.
4. Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo 🌍, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar su estado en tiempo real.
6. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Tasas de aduana
- Impuestos locales
- Aranceles
Estos costes correrán a cargo del cliente, según la normativa del país de destino.
7. Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactarnos en:
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por terceros (transporte, aduanas, etc.), pero haremos todo lo posible por ayudarte.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección:
- El cliente deberá asumir los costes de reenvío
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos: